Есть три способа подключить Raketa:

1. Через веб-кабинет
Вы регистрируетесь в Ракете и указываете откуда и куда доставить заказ. Ближайший курьер незамедлительно приедет по адресу и доставит заказ клиенту.

2. Интеграция по API
Подходит вам, если у вас есть сайт и вы хотите автоматизировать доставку. После настройки интеграции, ваши заказы будут передаваться в нашу систему. Наша система автоматически назначит на него ближайшего курьера.

3. Виджет для сайта
Это готовая форма, которую вы можете внедрить на свой сайт и предложить Ракету как основной или альтернативный способ доставки. Ваш клиент вво

Создайте аккаунт на сrm.raketa.city. Нажмите создать заказ, и укажите адрес отправки, адрес доставки и номер телефона отправителя и получателя. Система назначит курьера, который заберет заказ и доставит его получателю. Вы сможете отслеживать доставку в личном кабинете.

Для интеграции по API свяжитесь с нами по ok@raketa.city. Мы отправим вам документацию, чтобы ваши разработчики настроили интеграцию.

Для настройки виджета свяжитесь с нами по ok@raketa.city. Мы отправим вам документацию, чтобы ваши разработчики настроили интеграцию.

Как только создается заказ, система ищет ближайшего свободного курьера к точке забора и назначает на него заказ. После того как курьер принял заказ, он направляется на точку забора. В курьерском приложении он видит адрес и номер телефона отправителя. После того как курьер забрал заказ на точке отправки, курьер едет на точку доставки.

Нажмите на заказ, который хотите отменить. В открывшемся окне нажмите «Отменить заказ». Если курьер еще не назначен, то отмена будет бесплатной.

Стоимость подачи курьера составляет 720* ₸. В стоимость входят:

• Электронные акты и подробные отчеты по каждой доставке;
• 10 минут бесплатного ожидания курьера: 5 минут у отправителя, 5 минут у получателя;
• SMS-сообщение отправителю и получателю со ссылкой на отслеживание курьера;
• передача товара в руки получателю;
• страхование товара на сумму до 1 000 000 ₸.

Далее каждый километр до точки доставки — 90* ₸, каждая минута ожидания после 10 минут — 20 ₸.

Если доставка выходит за зону квадрата Аль-Фараби — ВОАД — Рыскулова — Саина*, применяется коэффициент 1.2 к тарифу.

Если получатель отказался от товара, происходит возврат. Стоимость возврата считается согласно базового установленного тарифа.

*указанный тариф актуален для города Алматы, в каждом городе действует отдельная тарифная сетка.

Если вы создаете заказ через личный кабинет:
Способ оплаты можно выбрать во время создания заказа. Доставку можно оплачивать банковской картой. Также заказ можно оплачивать заказ пополнив баланс. Для этого необходимо заключить с нами договор как юридическое лицо. Мы начислим вам баланс и предоставим счет на оплату.

Да, может. У курьеров на телефоне настроена технология NFC, которая позволяет принимать оплату любой банковской картой, Google Pay или Apple Pay. Также курьер может принять оплату посредством Kaspi QR

Юридическим лицам, с которыми мы заключили договор, мы предоставляем акт выполненных работ каждый месяц. Также, к каждому заказу автоматически генерируется акт приема-передачи, который вы можете скачать в личном кабинете.

В личном кабинете хранятся данные о заказах, статусах, времени доставки и так далее.
Отчет можно отфильтровать и скачать в формате .XLSX.

Как только курьер забирает товар, вашему клиенту приходит CМС. CМС содержит ссылку на отслеживание курьера и детали заказа.

Вы можете отслеживать курьера в личном кабинете в списке активных заказов, кликнув по заказу.